자사의 상품은 개인 고객에게 판매가 가능한 상품 이며 할인혜택은 개인 고객을 위해 제공되는 서비스입니다. 단체버스 또는 대절 차량을 이용하는 고객께서는 할인 혜택을 적용 받을 수 없으며 상품 구입도 불가능합니다. 본 규정은 돌섬팡팡 자사 규정이며 승선 당일 위반 확인 시 예약 취소되며 약관위반으로 환불 되지 않습니다.

※ 단체버스 또는 대절차량을 이용하는 고객 : 돌섬팡팡에서 취소시 취소 수수료 10% 공제 후 환불처리 (당일 환불 불가)

단체버스 고객님들은 유람선사로 직접 문의하세요

1. 기상상태, 천재지변, 선박의 이상상태, 관할 경찰의 출입항 통제 등 예기치 못한 사항으로 운항이 불가능하여 취소되는 경우

[행정안전부의 재난·안전 안내문자는 취소사유가 될수없음. ex)호우,폭염,한파,대설,황사,미세먼지 등]

2. 예약 후 개인사정으로 인하여 예약취소 및 변심 또는 지연 도착으로 인한 승선불가

   - 출항 2일전 : 전액환불

   - 출항 1일전 : 30% 위약금 공제 후 환불

   - 당일 : 환불없음

▶ 기상악화로 인하여 유람선 운항이 통제하는 경우 예약취소 및 전액환불되며 개인사정으로 인한 취소는 환불규정에 따라 적용됩니다.

▶ 취소는 메뉴의 예약취소를 클릭하셔서 취소해 주세요. 업무시간(업무종료 17:00)에만 취소가 가능하며 업무시간 이후 신청은 익일 취소로 처리됩니다.

[ 환불절차 ]

- 신용카드로 결제한 경우

일반적으로 당사의 취소 처리 후, 4~6일 후에 카드사의 취소가 확인됩니다. 그러나 취소한 시점과 카드사의 환불기준에 따라서 취소된 금액의 환급방법/환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다. 직불(체크)카드는 예매 취소 즉시 환불처리 되지만, 상황에 따라 다소 늦어질 수 있습니다.
자세한 사항은 결제한 카드사로 문의하시기 바랍니다.

- 무통장입금으로 결제한 경우

일반적으로 환불접수 후 5~7일 이내 처리됩니다. (영업일 기준) 무통장입금으로 결제가 완료된 경우 취소 시 환불 받으실 계좌번호를 입력하시면 계좌로 환불금액을 입금해 드립니다. 환불계좌는 반드시 예약자(주문자) 명의로 된 통장이어야 환불 접수 가능합니다.

- 고객센터 이용안내

Tel : (055) 634-0060

(월~일 :08:00~17:00 / 점심 : 12:00~13:00)

유람선사 사정에 따라 30분정도 지연 또는 조기출항 될 수도 있으며, 꼭!! 출항 30분전에 도착하셔야 합니다.