자사의 상품은 개인 고객에게 판매가 가능한 상품 이며 돝섬 코스의 할인혜택은 개인 고객을 위해 제공되는 서비스입니다. 단체버스 또는 대절 차량을 이용하는 고객께서는 할인 혜택을 적용 받을 수 없으며 상품 구입도 불가능합니다. 본 규정은 돝섬팡팡 자사 규정이며 승선 당일 위반 확인 시 예약 취소되며 약관위반으로 환불 되지 않습니다.

※ 단체버스 또는 대절차량을 이용하는 고객 : 돝섬팡팡에서 취소시 취소 수수료 10% 공제 후 환불처리 (당일 환불 불가)

단체버스 고객님들은 유람선사로 직접 문의하세요

1. 기상상태, 천재지변, 선박의 이상상태, 관할 경찰의 출입항 통제 등 예기치 못한 사항으로 운항이 불가능하여 취소되는 경우

[행정안전부의 재난·안전 안내문자는 취소사유가 될수없음

(ex)호우,폭염,한파,대설,황사,미세먼지 등]

- 전액환불

2. 예약 후 개인사정으로 인하여 예약취소 및 변심 또는 지연 도착으로 인한 승선불가

- 출항 2일전 : 전액환불

- 출항 1일전 : 30% 위약금 공제 후 환불

- 당일 : 환불없음

▶ 기상악화로 인하여 유람선 운항이 통제하는 경우 예약취소 및 전액환불되며 개인사정으로 인한 취소는 환불규정에 따라 적용됩니다.

▶ 취소는 메뉴의 예약취소를 클릭하셔서 취소해 주세요. 업무시간(업무종료 17:00)에만 취소가 가능하며 업무시간 이후 신청은 익일 취소로 처리됩니다.

환불절차

- 신용카드로 결제한 경우

일반적으로 당사의 취소 처리 후, 4~6일 후에 카드사의 취소가 확인됩니다. 그러나 취소한 시점과 카드사의 환불기준에 따라서 취소된 금액의 환급방법/환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다. 직불(체크)카드는 예매 취소 즉시 환불처리 되지만, 상황에 따라 다소 늦어질 수 있습니다.
자세한 사항은 결제한 카드사로 문의하시기 바랍니다.

- 무통장입금으로 결제한 경우

일반적으로 환불접수 후 5~7일 이내 처리됩니다. (영업일 기준) 무통장입금으로 결제가 완료된 경우 취소 시 환불 받으실 계좌번호를 입력하시면 계좌로 환불금액을 입금해 드립니다. 환불계좌는 반드시 예약자(주문자) 명의로 된 통장이어야 환불 접수 가능합니다.

- 고객센터 이용안내

Tel : (055) 634-0060

(월~일 :08:00~17:00 / 점심 : 12:00~13:00)

돝섬팡팡은 예약에서 승선까지의 절차를 온라인을 통한 예약 대행서비스를 제공합니다.

원활한 이용을 위하여 다음의 필독사항과 환불규정을 확인해 주시기 바랍니다.

예약하시는 고객님은 본 필독사항과 환불규정에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.

승선 당일 해상의 파도, 안개, 바람등의 기상상황, 외도에 승선, 하선시 시간지연 등으로 다소 출항시간이 10~30분 조기 또는 지연 출발할 수 있습니다. 유람선 매표소에 필히 30분전에 도착하시기 바랍니다.

시중에 유통되는 펜션 및 타사이트의 할인쿠폰에 대하여 중복 적용이 되지 않습니다.

예약과 동시에 할인쿠폰과 동일한 금액으로 자동 할인됩니다.

자사의 모든 상품은 개인 고객에게 판매가 가능한 상품이며 할인혜택은 개인 고객을 위해 제공되는 서비스입니다.

여행사 및 단체버스 또는 대절차량을 이용하는 고객께서는 할인 혜택을 적용 받을 수 없으며 상품 구입도 불가능합니다.

본 규정은 돝섬유람선예약센터의 자사 규정이며 승선 당일 위반 확인 시 예약 취소되며 약관위반으로 환불되지 않습니다.

기상상태, 천재지변, 선박의 이상상태, 관할 경찰의 출입항 통제 또는 출항 인원의 부족으로 인한 예기치 못한 사항으로 운항이 불가능한 경우 예약시간이 지연 또는 취소될 수 있으며 문자메세지 또는 개별 전화 연락을 통해 공지합니다. 해당 사항의 경우 전액 환불됩니다.

상기 항의 이유로 출항이 불가능 한 경우 해당 일 예약이 취소될 경우 익일 승선을 원하는 고객에 한하여 재 예약이 가능합니다.

고객님께서는 출항예정시간 30분 전에 미리 도착해 주시기 바랍니다. 지연도착으로 인하여 승선하지 못하는 경우 책임지지 않습니다. 지연도착의 경우 최소 2시간 전에 고객센터로 전화주세요. 잔여 좌석이 있는 경우만 변경이 가능하니 최대한 빨리 연락주셔야 합니다.

예약 후 예약자의 핸드폰으로 승선에 대한 실시간 정보가 전송되오니 예약센터와 고객 간의 연락이 되지 않는 경우가 발생하지 않도록 주의 바랍니다. (문자메세지 포함)

예약 인원이 초과 또는 미달되지 않도록 유의하여 주시고 예약 인원 추가 또는 변경은 승선 이틀전까지 고객센터 또는 홈페이지를 통해 변경 신청하시기 바랍니다.

애완동물은 유람선 승선이 불가능합니다. 대부분의 유람선사에 보관할 장소는 없습니다.

우천 시에도 정상 출항합니다. 우천으로 인한 취소 요청은 환불규정에 따라 수수료 적용을 받습니다. 우천 시 이용을 원하지 않는 고객님은 기상청 웹사이트를 이용해서 미리 일기예보를 확인하셔서 승선 2일전에 취소해 주시기 바랍니다. 2일전 취소 신청하셔야 환불수수료가 없습니다.